Weguest dispone de dos modalidades para realizar el check-in de los huéspedes.
La forma tradicional, en la que una persona de nuestro equipo entrega las llaves en el punto indicado, bien sea el apartamento o cualquier otro punto y a través de una red de puntos de recogida. Esta opción es muy sencilla ya que no es necesario estar acordando y modificando horarios con tu huésped.
Weguest puede realizar la entrega de llaves mediante los puntos Kiala/UPS Access point.
Sólo tienes que elegir el punto de recogida acordado con tu huésped y podrá recoger las llaves en el horario del punto de recogida seleccionado presentando su documento de identidad.
El servicio de check-in incluye la entrega de las llaves en el punto indicado.
Además, mandamos una bolsita / neceser donde incluimos las llaves, información de la ciudad, información de la casa y algún detalle que se nos pueda ocurrir ;)
Siempre y cuando se produzca una reserva, se cargará el 20% de los ingresos brutos de cada reserva o, el importe mínimo correspondiente a los servicios realizados.
Además sólo se produce el cobro una vez finalizado el último servicio de cada reserva.
Aquí tienes nuestros datos de contacto.
No dudes en preguntar cualquier cuestión que se te ocurra!
¡No te preocupes! Con nosotros podrás seleccionar el punto de recogida hasta 48 horas antes de la recogida.
Poco más! Recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso de reserva se ha completado con éxito. En caso de que no hayas podido rellenar todos los datos necesarios para la reserva, podrás facilitarlos hasta 48 horas antes del servicio.
Claro que sí! Con Weguest podrás cancelar o modificar la reserva hasta 48 horas antes de la realización del servicio sin coste adicional. En caso de que haya pasado ese tiempo mínimo y no se pueda cancelar el servicio, sólo te pasaremos el cargo por el importe de los servicios ya incurridos. Nunca te cobraremos por los servicios que no hayamos realizado.
Con Weguest no pagarás nada hasta que el último servicio se haya realizado. Una vez realizado el último servicio, se cargará el pago en la tarjeta que hayas introducido a la hora de reservar el servicio. El pago se produce mediante la plataforma virtual del banco Sabadell, en la que es Banco Sabadell quien gestiona y almacena los datos de pago.
Olvídate de los pagos en efectivo. Los servicios reservados se pagan online mediante nuestro proveedor de pagos Sabadell, que es una pasarela de pago seguro SSL/PCI, utilizada por miles de compañías en todo el mundo.
Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito y para tu seguridad todas las transacciones están encriptadas y no guardamos los datos y número de las tarjetas de pago.
¡Puedes cancelar un servicio hasta 48 horas antes sin gastos!
Esas cosas suceden. No te preocupes, siempre puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del servicio.
En caso de que haya pasado ese tiempo mínimo y no se pueda cancelar el servicio, sólo te pasaremos el cargo por el importe de los servicios ya incurridos.
Nunca te cobraremos por los servicios que no hayamos realizado.
Weguest es una empresa de servicios de gestión de propiedades de alquiler de corta estancia.
Te ayudamos en el alquiler de tu propiedad en plataformas como airbnb, Homeaway, Niumba o Wimdu entre otras.
Gestionamos los procesos de check-in y check-out, limpieza, comunicaciones, precio, optimización de perfil y mantenimiento en toda España.
Weguest permite realizar fácilmente la contratación de los servicios para propietarios de viviendas vacacionales mediante su plataforma online.
Solo tienes que elegir la opción que más se adapta a tus necesidades, Express o Full, y seguir los pasos para la reserva.
Depende de los servicios contratados. Si sólo necesitas el servicio check-in, necesitaremos una llave. Si reservas el servicio check-in y limpieza necesitaremos dos llaves. En caso de que quieras contratar los servicios de manera reiterada necesitaremos tres llaves para poder realizar el servicio check-out y check-in en el mismo día. Siempre se entregará un solo juego de llaves al huésped a no ser que tu nos indiques lo contrario y nos hagas llegar más llaves de las necesarias.
Weguest ofrece dos opciones de servicios.
Opción Express
Mediante la cual podrás realizar los servicios de check-in y limpieza desde 19,90€ en función de los servicios contratados.
Opción Full
Donde tendrás todo incluido por un porcentaje de la reserva (20%) o el importe mínimo correspondiente a los servicios realizados.
¡También lo tenemos previsto! Siempre puedes enviar las llaves a la localidad de origen del viaje de tus huéspedes, así, cuando inicien el viaje, ya tendrán las llaves y podrán ir relajados y sin prisas.
¡Este punto es muy importante! Te recomendamos que si tus huéspedes pueden llegar tarde por cualquier motivo, elijas un punto de recogida de las llaves en la localidad de origen del viaje de tus huéspedes, ya que si llegan más tarde del horario de apertura del punto seleccionado no podemos asegurar que las llaves estén disponibles para su recogida.
¡Es muy fácil! Entra en tu perfil, y haz click en “mis reservas”.
Edita los campos que necesites y guarda los cambios.
¡Nada de tiempos mínimos! Weguest sólo cobra si tu recibes una reserva.
Si quieres darte de baja, entra en tu perfil y da de baja la propiedad.
Dependiendo de cada servicio, necesitamos una antelación mínima.
Si cuando realices la reserva del servicio no se cumple la antelación mínima, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
¡Claro que si! Guardaremos tus llaves con total seguridad para la próxima reserva.
¡Tu mandas! En el proceso de reserva del servicio de limpieza podrás indicar cuándo quieres que pasemos a realizar la limpieza.
Lo necesario para que tu propiedad se quede limpia, ordenada y preparada para la siguiente reserva o para tu vuelta.
La duración del servicio es variable y dependerá del número de habitaciones de la propiedad.
En general, la duración de la limpieza será de 2h para un piso de 1 o 2 habitaciones, 3h para pisos de 3 habitaciones y 4h o más para pisos de 4 o más habitaciones.
La limpieza es realizada por una empresa con presencia nacional y reputado prestigio.
Además cuentan con un seguro de responsabilidad contratado.
Nuestra empresa de limpieza nos informará antes y después de cada servicio y firmarán una declaración de conducta y ética.
¡Buena pregunta! La opción Full incluye todos los servicios ofrecidos por Weguest.
Gestionamos los procesos de check-in y check-out, limpieza, comunicaciones, precio, optimización de perfil y mantenimiento en toda España.
¡Es muy sencillo! Sólo tienes que seguir tres fáciles pasos para integrar tu cuenta y no preocuparte de nada más, nosotros nos encargamos de todo.
¡Todo sigue igual! Sigues manteniendo acceso total y permisos a tu cuenta y propiedades.
Sigues recibiendo todos los emails y notificaciones como antes.
Puedes modificar cualquier elemento que creas conveniente.
Puedes bloquear o liberar cualquier fecha de tu calendario…
En definitiva, sigues manteniendo control absoluto de tu cuenta.
En tu cuenta está toda la información que necesitamos para poder dar el mejor servicio a tu propiedad.
Así también recibimos los emails a la vez que tú y podemos responder al instante, modificamos el precio por noche en función de la demanda o nos comunicamos con tus huéspedes.
¡Es muy sencillo! Sólo tienes que seguir tres fáciles pasos para integrar tu cuenta.
Una vez hayas completado los pasos y recibas el mail de confirmación de integración, indícanos cómo recogemos las llaves y rellena la información necesaria en tu perfil.
¡Ninguna! Somos weguest ;)
¡No hay tiempo mínimo!
¡Por supuesto, es una integración transparente!
Seguirás teniendo acceso y visibilidad de tu cuenta.
Además podrás modificar cualquier campo que necesites.
En todo momento podrás ver cómo es gestionada tu cuenta, las comunicaciones con los huéspedes, reservas y pagos así como poder bloquear o liberar los días de reserva en tu calendario.
¡Por supuesto! Todos los emails y notificaciones que lleguen a tu cuenta de email @weguest.com serán reenviados automáticamente a tu cuenta de email personal que nos proporciones.
De esta forma, estaremos informados de la comunicación, pero seguirás recibiendo todas las notificaciones.
Damos servicio en cualquier plataforma de alquiler de propiedades de corta estancia como airbnb, Homeaway, Niumba o Wimdu.
No obstante, puedes utilizar nuestros servicios Express para cualquier situación sin necesidad de tener una propiedad anunciada en alguna plataforma.
Cualquier persona que pretenda alquilar su propiedad en régimen de corta estancia.
Nuestros clientes son propietarios que por razones de falta de tiempo, localización, eficiencia o desconocimiento del funcionamiento de las plataformas de alquiler, prefieren que se encargue weguest de las tareas relacionadas con el alquiler de sus propiedades.
¡Buena pregunta! Actualmente ofrecemos nuestros servicios en toda España.
Y Además, pronto estaremos presentes en gran parte de Europa.
Ofrecerte tranquilidad y despreocuparte de la gestión de tu propiedad es nuestro objetivo.
En caso de urgencia, nos pondremos en contacto contigo para gestionar cualquier incidente que pueda surgir y contactamos con el profesional adecuado para solucionarlo.
El coste incurrido por el trabajo de mantenimiento se facturará aparte.
Tu seguridad es lo más importante para nosotros.
Los huéspedes son elegidos y monitorizados siguiendo unos protocolos de seguridad específicos.
No obstante, tanto nosotros como las plataformas de alquiler de tu propiedad disponen de un seguro en caso de daños o desperfectos, además de la fianza deposita en cada reserva.
¡Por supuesto! Puedes modificar los datos cuando lo necesites sin coste adicional.
Sólo tienes que hacerlo desde tu espacio con la antelación mínima de cada servicio.
Aunque es complicado que podamos prestar el servicio el mismo día, ponte en contacto con nosotros.
Haremos todo lo posible por ayudarte.
¡Claro que si!! Puedes dar de alta una propiedad, dos o las que quieras. Nosotros nos encargaremos de todas ellas.
Además podrás contratar diferentes opciones de servicios para cada una de tus propiedades.
Durante el proceso de reserva podrás incluir los datos de contacto de tu huésped.
Sólo necesitamos el nombre, teléfono e email. Una vez realizada la reserva nos pondremos en contacto con tu huésped vía email para informarle del proceso de check-in y resolverle cualquier duda que pueda tener.
¡Sin problema! Para cualquier dato adicional que quieras que tengamos en cuenta, podrás ponerte en contacto con nosotros y hacérnoslo llegar.
Sí, el IVA está incluido en el precio que se muestra cuando se produce la reserva.
¡Por supuesto! Sólo tienes que rellenar tus datos fiscales en tu perfil.
Al finalizar el último servicio te enviaremos la factura con el desglose de los servicios contratados.
Tu satisfacción es nuestro principal objetivo y nos lo tomamos muy en serio.
Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho con el servicio. Si por cualquier circunstancia no es así, volveremos a realizar el servicio sin coste.
En caso de que no podamos volver a realizar el servicio, te abonaremos el importe pagado.
Muy fácil! Puedes elegir entre pasar a entregarlas por nuestras oficinas, o contratar el servicio de recogida de llaves. Tu nos dices dónde y cuándo pasamos a por ellas, así de sencillo.
La seguridad es un punto fundamental para nosotros. Por ello tenemos implementadas medidas de seguridad activas y pasivas. Las llaves son codificadas con un número de referencia sin incluir ninguna dirección ni nombre y son guardadas en un espacio de alta seguridad. Para el envío, sólo el huésped con el nombre que has introducido podrá recoger las llaves con su documento de identidad. Además, las llaves se envían en un continente cerrado y sin ningún tipo de referencia de la propiedad que abren.
El servicio check-out se produce junto con el servicio de limpieza. Comprobamos que todo está en orden y en su sitio e informamos de cualquier circunstancia que se pueda producir.
Además, podemos recoger las llaves y enviarlas a weguest de nuevo para la próxima reserva.
Puedes pasar a por ellas por nuestras oficinas o te las podemos mandar donde y cuando tu nos digas. También puedes elegir la opción de dejarlas dentro de tu propiedad para cuando vuelvas.
Sólo si cumplen con los criterios y reglas establecidas por ti en tu anuncio aceptaremos reservas en tu propiedad. Este es el único punto en el que somos inflexibles. Una vez cumplen con tus criterios, nos ponemos en contacto con ellos y recabamos información sobre sus intereses y motivos del viaje. Además, chequeamos sus revisiones como usuarios y verificaciones.
Desde luego! Nos ocuparemos de evaluar a tus huéspedes tras su estancia. Sabemos la importancia que tienen nuestros comentarios para dar evaluaciones de los huéspedes e incluso para reclamar el depósito de seguridad.
Ofrecerte tranquilidad y despreocuparte de la gestión de tu propiedad es nuestro objetivo. En caso de urgencia, nos pondremos en contacto contigo para gestionar cualquier incidente que pueda surgir y contactamos con el profesional adecuado para solucionarlo. El coste incurrido por el trabajo de mantenimiento se facturará aparte.
Te recomendamos que como mínimo dispongas de dos juegos de sábanas y toallas para cada cama.
Los huéspedes son aceptados sólo si cumplen con los criterios y reglas establecidas por ti en tu anuncio. Una vez cumplen con tus criterios, nos ponemos en contacto con ellos y recabamos información sobre sus intereses y motivos del viaje. Además, chequeamos sus revisiones como usuarios y sus verificaciones de seguridad.
Tenemos implementadas medidas de seguridad activas y pasivas. Las llaves son codificadas con un número de referencia sin incluir ninguna dirección ni nombre y son guardadas en un espacio de alta seguridad. Para el envío, sólo el huésped con el nombre que has introducido podrá recoger las llaves presentando su documento de identidad. Además, las llaves se envían en un continente cerrado y sin ningún tipo de referencia de la propiedad que abren.
La limpieza es realizada por una empresa con presencia nacional y reputado prestigio. Además cuentan con un seguro de responsabilidad contratado. Nuestra empresa de limpieza nos informará antes y después de cada servicio y firmarán una declaración de conducta y ética.
Sin duda! Además, te recomendamos que lo hagas ya que nos guiaremos de esta información a la hora de aceptar a tus huéspedes y monitorizarlos en función de esas reglas.
Buena pregunta! Tenemos todo un equipo dedicado a actualizar el precio de tu propiedad en función de la demanda. Tenemos en cuenta múltiples factores como eventos en tu localidad, tipo de propiedad, fechas señaladas, estación del año, día de la semana..
Sólo aceptaremos reservas en los días que hayas dejado libres en tu calendario. Si quieres utilizar tu propiedad para lo que necesites, solo tienes que bloquear los días en el calendario.
Desde luego! Tendrás acceso total a tu cuenta. Podrás ver y modificar cualquier campo que necesites.
Los materiales necesarios son aspiradora y/o escoba, fregona y/o mopa, varias bayetas, una esponja y un cubo o balde.
Los productos de limpieza necesarios son producto para WC, producto Multi-Usos y líquido desengrasante.
Si quieres que limpiemos las sábanas y ropa de la casa, sólo tienes que darte de alta en la opción Full y nosotros nos encargaremos de todo.
Muy fácil! Elige entre la opción Express o Full que más te interese y sigue los pasos de reserva. No tardarás ni dos minutos.
Es nuestro trabajo y somos muy buenos en ello! Nuestro equipo se dedicará a mejorar tu anuncio, por lo que tendrás mayor visibilidad y más reservas en los portales de reservas.
También actualizará el precio de la reserva en función de diferentes variables, por lo que el precio no estará demasiado bajo el día del evento anual de tu localidad ni demasiado alto un día entre semana. Weguest estará atento a cualquier necesidad de tus huéspedes durante su estancia y dejará tu propiedad en perfectas condiciones para la siguiente reserva. Todo esto te permitirá ser un host 5 estrellas aumentando tus ingresos y pudiendo disfrutar de tu tiempo.
Sólo tienes que registrarte introduciendo únicamente tu nombre y tu email. Una vez registrado, elige la opción que más te interese, Express o Full y sigue los pasos de reserva. Así de fácil y rápido!
Español, inglés, alemán, francés, italiano… El equipo de weguest está compuesto por una amplia variedad de profesionales capaces de comunicarse con cualquier huésped que quiera hospedarse en tu propiedad.
Weguest te permite liberarte de las tareas necesarias para alquilar tu casa. Nosotros nos encargamos de los servicios de check-in y check-out, limpieza, comunicaciones, precio, optimización de perfil y mantenimiento en toda España.
Además, weguest ofrece dos opciones de servicios. Opción Express, donde podrás contratar los servicios que necesitas individualmente y opción Full, donde todos los servicios están incluidos.
