Términos y condiciones

CONDICIONES DEL SERVICIO

Weguest, permite a los arrendadores de viviendas a corto plazo (en adelante, el cliente, el arrendador, o el anfitrión), externalizar las obligaciones derivadas del arrendamiento, facilitando la realización de una serie de actividades, tales como la comunicación entre arrendador y arrendatario, el check-in/ check-out, la limpieza y lavandería, entre otras, aumentando así, la conveniencia del alquiler, a propietarios y huéspedes por igual.

Los presentes Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de la página web (en adelante, el Sitio Web), los servicios ofertados y la contratación de los mismos por los clientes, así como todos los contenidos colectivos, y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y Weguest. Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web.

Le recomendamos también, leer con detenimiento nuestra Política de Privacidad, así como el Aviso Legal, disponible en esta página web. Si no está de acuerdo con alguna de nuestras políticas, no tendrá derecho a obtener información, ni a continuar utilizando la página web o los Servicios.

Usted acepta y conviene que, Weguest no es PARTE de ningún acuerdo firmado entre los arrendadores de viviendas a corto plazo y los huéspedes, ni tampoco es una agencia inmobiliaria, agente o aseguradora. Weguest no posee control alguno sobre la conducta de arrendadores, huéspedes y/u otros usuarios de la página web, los servicios ofrecidos por terceros o del estado de los alojamientos, y rechaza toda responsabilidad a este respecto, en la medida máxima de lo permitido legalmente.

REGISTRO DE CUENTA

Para acceder a ciertas funciones de la Página web, y para reservar los Servicios, es necesario registrarse para crear una cuenta de Weguest. Puede registrarse para recibir los Servicios directamente a través de la Página web.

Su cuenta de Weguest se creará para su uso de la Página web basándonos en la información personal que nos ofrezca.

Los datos facilitados por usted en el momento del registro son importantes y deben ser auténticos, completos y correctos. Usted acepta y se compromete a actualizar dicha información para hacer que siga siendo precisa, actual y completa. Mediante el registro en nuestro Sitio Web usted manifiesta estar conforme con los presentes Términos y Condiciones, así como manifiesta haber leído y estar conforme con Términos y Condiciones de nuestra web. En el acto de registro se le facilitará un nombre de usuario y una contraseña estrictamente personales que usted se compromete a mantener con carácter confidencial.

Usted es responsable de salvaguardar su contraseña. Usted notificará inmediatamente a Weguest cualquier uso no autorizado de su cuenta de Weguest. No podrá ceder ni transferir de otro modo su cuenta de Weguest a otra parte. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su cuenta de Weguest.

Al darse de alta en nuestra web usted manifiesta ser mayor de edad, con plena capacidad de obrar y que está capacitado para contratar los servicios que Weguest ofrece.

La cancelación de su inscripción en el Sitio Web de Weguest por cualquier motivo dará por terminado automáticamente el presente Acuerdo.

OBJETO DEL CONTRATO

Se establece el objeto del contrato como la prestación de servicios de gestión, en relación con el arrendamiento de viviendas a corto plazo, por parte de Weguest en favor del arrendador, el cual vendría a constituirse como nuestro cliente principal.

TARIFA

En la modalidad de gestión FULL estarán incluidos todos los servicios ofertados por Weguest, que se detallan a continuación en el apartado Servicios.

La tarifa de Weguest será de un 18% (IVA incluido) sobre el importe total de la reserva de alquiler. El importe total de la reserva de alquiler es el resultado de multiplicar el precio por noche por el número de noches pagados por el huésped. 

Los gastos de limpieza corren a cargo de los huéspedes, y serán abonados por el propietario a Weguest junto con la tarifa del 18%.

El cliente registrado podrá revisar y modificar a través de su espacio cliente dentro de la página web, cierta información relativa a su alojamiento, tales como un calendario de las fechas seleccionadas y disponibles o información de visitantes e ingresos entre otros.

SERVICIOS

Los servicios que se definen a continuación estarán incluidos dentro del contrato de gestión en Full por los arrendadores de viviendas a corto plazo.

Check-In

Weguest realizará el check-in de los huéspedes a través de uno de los medios que habilita a tal efecto, como son el checkin presencial, la apertura mediante cerradura electrónica (si la propiedad dispone de este dispositivo) o la recogida en consigna, entre otros. 

El medio seleccionado en cada caso para la realización del check-in estará sujeto a la elección de Weguest.

La realización de check-ins se regirá por las siguientes condiciones:

  • La realización de los check-ins será por defecto entre las 16:00 y las 20:00 horas del día de entrada de los huéspedes. 
  • La realización de check-ins en el horario de 13:00 a 16:00 horas estará sujeto a la disponibilidad de Weguest
  • La realización de check-ins en el horario de 20:00 a 23:00 horas estará sujeto a la disponibilidad de Weguest. En el caso de poder realizarse, tendrá un coste adicional para el huésped de 30€. 
  • La realización de check-ins en el horario de 23:00 a 13:00 horas no está disponible. 

El Servicio de check-in deberá ser confirmado por parte del huésped con una antelación mínima de 48 horas. En el caso de no contar con la información necesaria sobre la hora de llegada y medio de transporte del huésped, Weguest no garantiza la correcta realización del servicio de check-in.

Para la prestación del servicio check-in, el arrendador deberá entregar a Weguest el número necesario de llaves del inmueble, mediante alguna de las vías descritas en el proceso de reserva.

Check-Out

Tras la estancia de los huéspedes, Weguest procederá a la recogida de las llaves en el domicilio indicado, verificando el estado de la vivienda. Weguest recomienda al arrendador, retirar todos los objetos de valor antes de la llegada de los huéspedes. Weguest no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados por los huéspedes. La salida de los huéspedes del alojamiento se realizará por defecto antes de las 11:00 horas del día de salida.

Limpieza

Weguest proporciona servicios de limpieza de las viviendas tras la finalización de la estancia de los huéspedes. Este servicio incluye la limpieza de baño/s, cocina, y habitación/es, además de barrido y fregado de toda la vivienda y retirada de basura.

El servicio de limpieza incluido dentro de la modalidad de gestión Full se realizará por defecto entre las 11:30 y las 17:00 horas del día de salida de los huéspedes. Los servicios de limpieza inter-reserva durante la estancia de un huésped no están incluidos en el precio del Servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el huésped. Los servicios de limpieza inter-reserva estarán sujetos a disponibilidad.

Al inicio de la gestión será necesario que el cliente proporcione los siguientes utensilios de limpieza:

  • Fregona y cubo
  • Escoba y recogedor de pie
  • Aspiradora
  • Escalera
  • Tendedero y pinzas
  • Barreño pequeño
  • 2x Estropajo (baño y cocina)
  • 2x Bayeta amarilla (baño y cocina)
  • 2x Trapo
  • Guantes de limpieza

Al inicio de la gestión será necesario que el cliente proporcione los siguientes productos de limpieza:

  • Friegasuelos
  • Spray Quitagrasas
  • Limpiabaños
  • Limpiacristales
  • Spray multisuperficies
  • “Fairy”
  • Jabón de manos líquido (uno por baño)
  • Paquete de bolsas de basura
  • Paquete de papel higiénico 12 rollos
  • La reposición de los productos de limpieza correrá a cargo de Weguest

En el caso de no encontrarse en la vivienda dichos utensilios y productos de limpieza, Weguest no garantiza la correcta realización del servicio de limpieza. Los utensilios y productos de limpieza que Weguest tuviera que aportar al inicio de la gestión no están incluidos en el precio del Servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el cliente.

El Cliente autoriza a Weguest a utilizar los electrodomésticos de la vivienda para la realización del servicio de limpieza.

El Cliente podrá solicitar Servicios de limpieza puntuales fuera de la reserva de un huésped. Estos servicios de limpieza no están incluidos dentro del paquete de gestión Full y supondrán un coste adicional para el cliente en función del número de habitaciones de la propiedad. Los Servicios de limpieza puntuales deberán ser notificados a Weguest con una antelación mínima de 72 horas.

El cliente autoriza a Weguest a realizar una limpieza de repaso previa a una reserva entrante cuando la propiedad haya permanecido cerrada y sin reservas en los 30 días anteriores. Este servicio de limpieza no está incluido dentro del paquete de gestión Full y supondrá un coste adicional para el cliente en función del número de habitaciones de la propiedad:

  • 1 habitación: 29,90€ (IVA incluido)
  • 2 habitaciones: 44,90€ (IVA incluido)
  • 3 habitaciones: 59,90€ (IVA incluido)
  • 4 habitaciones: 74,90€ (IVA incluido)
  • 5 habitaciones: 89,90€ (IVA incluido)

Para la prestación del servicio de limpieza, el arrendador deberá entregar a Weguest el número necesario de llaves del inmueble, mediante alguna de las vías descritas en el proceso de reserva.

Lavandería

Weguest ofrece el servicio de lavado y planchado de sábanas y toallas. En el servicio de lavandería está incluida la preparación y presentación de camas y baños para la próxima reserva.

El servicio de lavandería incluido dentro del paquete de gestión Full se realizará por defecto entre las 11:30 y las 17:00 horas del día de salida de los huéspedes. Los servicios de lavandería inter-reserva no están incluidos en el precio del Servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el huésped. Los servicios de lavandería inter-reserva estarán sujetos a disponibilidad.

Para poder garantizar el servicio de lavandería el cliente deberá dejar en el interior de la vivienda al menos 3 juegos de sábanas y toallas suficientes para el número de huéspedes alojados. En el caso de no encontrarse en la vivienda dichos juegos de sabanas y toallas, Weguest no garantiza la correcta realización del servicio de lavandería. La propiedad deberá contar con edredones para el número de camas.

En determinadas localidades Weguest proporciona Renting de sábanas y toallas. En estas localidades el Cliente no deberá dejar juegos de sábanas y toallas en la propiedad. El stock de sabanas y toallas de Renting es propiedad de Weguest. El Cliente se compromete a la devolución del stock de sabanas y toallas a la finalización del contrato de gestión.

El Cliente podrá solicitar Servicios de lavandería puntuales fuera de la reserva de un huésped. Estos servicios de limpieza no están incluidos dentro del paquete de gestión Full y supondrán un coste adicional para el cliente en función del número de habitaciones de la propiedad. Los Servicios de lavandería puntuales deberán ser notificados a Weguest con una antelación mínima de 72 horas.

El cliente autoriza a Weguest a utilizar los electrodomésticos de la vivienda para la realización del servicio de lavandería.

Comunicaciones con los huéspedes

Weguest llevará a cabo las comunicaciones con los huéspedes potenciales para proporcionar información sobre el inmueble y resolver cuestiones que puedan surgir durante el proceso de reserva. Weguest también se comunicará con los huéspedes antes, durante y después de su estancia para ayudar a que los huéspedes disfruten de una estancia sin problemas.

El servicio de comunicaciones con los huéspedes incluido dentro del paquete de gestión Full se realizará en horario de 8:00 a 00:00 horas los 365 días del año.

Dentro del servicio de comunicaciones está incluido el contacto con los huéspedes para acordar el check-in y el check-out, las explicaciones sobre el funcionamiento de la casa y los electrodomésticos, y recomendaciones sobre actividades a realizar en el lugar del alojamiento.

Weguest ayudará al cliente con la selección y análisis de los huéspedes para su alojamiento. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de la selección de los huéspedes según los criterios de aceptación por él mismo indicados. El acuerdo de arrendamiento del inmueble vinculará únicamente al arrendador y al huésped. El cliente reconoce y acepta que Weguest no es un agente inmobiliario y no negociará o ejecutará acuerdos con los huéspedes en su nombre. Weguest no será parte de ningún acuerdo entre arrendadores y huéspedes.

A la finalización de la estancia Weguest podrá realizar un reporte del huésped en los portales de reservas. A su vez se verificará la satisfacción de los huéspedes y se registrará su opinión para la optimización de los servicios ofrecidos.

Weguest podrá realizar funciones de mediación, en un posible desacuerdo entre el arrendador y el huésped, a través del centro de resoluciones de la plataforma de alquiler donde se encuentre anunciado el inmueble. Weguest se reserva el derecho de participación en la resolución de un problema entre el arrendador y el huésped, y no asume ninguna responsabilidad de las acciones tomadas en el proceso de resolución de problemas.

Para la correcta gestión y comunicación con el huésped, es obligatorio que la propiedad cuente con conexión a internet inalámbrico (WIFI)

Gestión de precios y calendario

Weguest podrá actualizar el precio y ajustar el calendario teniendo en cuenta los diferentes factores (sin carácter limitativo, la época del año, la competencia o el tipo de edificación del inmueble) que puedan influir en el alquiler del inmueble.

Optimización del perfil

Weguest podrá ayudar al anfitrión con la optimización del perfil de su alojamiento en alguna de las plataformas de terceros. El anfitrión es único responsable de la exactitud de toda la información mostrada en el anuncio.

Respecto a las plataformas de terceros, Weguest tendrá en cuenta las preferencias del cliente siempre y cuando éste se las haya comunicado previamente; de no existir tales preferencias Weguest se reserva expresamente el derecho a publicar tal/es arrendamiento/s en la/s plataforma/s que estime pertinente/s. 

 

Gestión del mantenimiento, reparaciones y reposiciones

Weguest se ocupa de gestionar las tareas de mantenimiento que puedan ser necesarias para ofrecer los servicios y garantizar la estancia del huésped cuando sea necesario efectuar alguna reparación en el inmueble.

El cliente autoriza a Weguest a una autonomía de intervención por la cual Weguest puede gestionar reparaciones o mantenimientos de la propiedad por importe menor o igual a 150€ sin autorización previa del cliente. Weguest se compromete a  notificar al cliente los detalles de la intervención. El coste en que se pueda incurrir por el trabajo de mantenimiento será asumido por el Cliente.

En el caso de reparaciones con importe superior a 150€, Weguest podrá ofrecer al cliente profesionales necesarios al efecto de que éstos preparen un presupuesto. En caso de que un presupuesto sea aceptado directamente por el cliente, Weguest podrá gestionar que acuda dicho profesional, como por ejemplo un fontanero, el servicio técnico de electrodomésticos, un cerrajero o un electricista. El coste en que se pueda incurrir por el trabajo de mantenimiento será asumido por el Cliente. Weguest no filtra ni censura profesionales, ni tiene control sobre la exactitud, fiabilidad, capacidad, totalidad o la oportunidad de los perfiles de los profesionales en cuestión y no realiza declaraciones sobre los mismos. El cliente reconoce expresamente que es de su exclusiva responsabilidad negociar con el profesional los términos relativos a la realización de cualquier servicio de mantenimiento y/o reparación. Weguest no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier contrato u otro acuerdo celebrado entre el cliente y el profesional.

Weguest no se hace responsable de los posibles fallos o desperfectos ocasionados en la reparación, así como de ninguna garantía sobre la calidad o naturaleza de los servicios de mantenimiento ni ninguna otra garantía asociada a esta tarea. Weguest se exime y declina toda responsabilidad en relación con la calidad o adecuación de cualquier tarea realizada, o no realizada, por un profesional. En consecuencia, Weguest no es responsable ante el cliente ni ante el profesional en cualquier situación de conflicto, acto u omisión resultante de la misma, incluyendo cualquier daño padecido, sean, a título enunciativo y no limitativo, daños directos, indirectos, emergente, lucro cesante, y los que tengan su origen, causa y/o consecuencia de dicho mantenimiento. El cliente acepta todos los riesgos asociados con el trato con extraños o personas que actúen bajo apariencias falsas.

El cliente autoriza a Weguest a realizar revisiones de temporada de la propiedad para garantizar el buen funcionamiento y estado del inmueble. Estas revisiones serán como máximo 2 al año. Este servicio de revisión no está incluido dentro del paquete de gestión Full y supondrá un coste adicional de 19,90€ (IVA incluido) por servicio para el cliente. 

CERRADURA ELECTRÓNICA

Para mejorar la calidad y control de la reserva y los servicios asociados a ella, el Cliente autoriza expresamente a que Weguest adquiera e instale una cerradura electrónica de forma gratuita para el Cliente, y sin contraprestación, en el/los Inmueble/s titularidad del Cliente. A efectos aclarativos, la propiedad de la cerradura electrónica es y será de Weguest.

A tales efectos, el Cliente autoriza expresamente a Weguest para que éste instale la cerradura electrónica a partir del presente, autorizando su acceso al/los Inmueble/s descrito/s y le faculta a cualesquiera actuaciones necesarias para que la misma sea instalada correctamente. 

Para el correcto funcionamiento del dispositivo, proveerá al inmueble de una línea de banda ancha de internet y una toma de corriente estable y permanente de 220AC, quedando por cuenta del Cliente el coste económico ocasionado por dicha línea y la electricidad.

Quedan excluidos del presente servicio todas aquellas actuaciones que sea necesario realizar como consecuencia de: (i) ampliación, mejora o modificación de la cerradura electrónica; (ii) las asistencias técnicas que no sean debidas a defectos o mal funcionamiento de la cerradura electrónica; (iii) las asistencias técnicas de aquellos componentes de la cerradura electrónica que no han sido suministrados por Weguest; (iv) manipulación o uso indebido por parte del Cliente respecto de la cerradura electrónica que implique la existencia de dolo o negligencia en dicha actuación; (v) las circunstancias que traigan causa de incumplimiento previo por el Cliente de sus obligaciones; (vi) averías y/o cambios en el servicio por parte de la Compañía de Telefonía fija o móvil y/o de la compañía eléctrica titular de la red, así ́ como las causadas por sobretensiones, rayos y otros supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

Los trabajos y desplazamientos del servicio técnico que contrate Weguest que tengan su causa en cualquiera de los supuestos anteriores, serán facturados a el Cliente. Se entenderá́ por “avería”, el daño que impide el funcionamiento adecuado de la Cerradura para cumplir el fin para el cual se halla destinado.

Se entenderá́ por “problema técnico” aquella incidencia que implique la necesaria intervención por Weguest para comprobar, sea o no presencialmente, y que, en ningún caso, impida el total funcionamiento de la cerradura electrónica.

A la resolución del presente Contrato, el Cliente consiente y acepta expresamente que la cerradura electrónica sea desinstalada del/los Inmueble/s descrito/s. A tales efectos Weguest notificará por cualquier medio escrito que acredite la notificación, el momento en que tendrá lugar dicha desinstalación. En caso de que el Cliente no permita la recuperación de la cerradura instalada por parte de Weguest, se devengará una penalización a favor de Weguest de 500€ más IVA.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL ANFITRIÓN

Además de otras garantías establecidas en los presentes Términos y Condiciones, el anfitrión garantiza el cumplimiento de las siguientes cláusulas:

  • El anfitrión es un propietario legal, arrendador o subarrendador autorizado y tiene plena autoridad para contratar los servicios de Weguest en relación con los términos de este Acuerdo.
  • El anfitrión reconoce y acepta que Weguest podrá prestar los servicios propuestos, a través de uno o más proveedores externos.  Este Acuerdo está sujeto a las limitaciones de responsabilidad establecidas en el mismo.
  • El anfitrión reconoce y acepta ser responsable de todos sus anuncios de alquiler de inmuebles. Weguest no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento contractual entre un tercero y el anfitrión.
  • El anfitrión garantiza que la información proporcionada en sus anuncios en plataformas de alquiler será verdadera y exacta en todos los aspectos. En ningún caso Weguest tendrá responsabilidad alguna por la inexactitud, error u omisión en el anuncio de alquiler del inmueble.
  • En el caso de que un huésped permanezca en el inmueble alquilado más allá del período acordado entre él y el arrendador, Weguest quedará completamente eximido de responsabilidad, con respecto al desalojo de los huéspedes y/o los gastos, pérdidas o daños asociados a la estancia del huésped más allá del período contratado.
  • El anfitrión reconoce y acepta que, en caso de que las autoridades competentes del lugar en el que esté situado el alojamiento exijan, el pago de cualquier tasa o impuesto, o recopilación de cualquier información del huésped, será este, quien deberá asumirlas/os.
  • El anfitrión reconoce que, es el único responsable del mantenimiento del alojamiento, y no hace responsable a Weguest sobre cualquier tarea de mantenimiento que debiera realizarse en el inmueble. Weguest no tendrá ninguna obligación de notificar al anfitrión del estado de la vivienda. El anfitrión puede solicitar que Weguest realice las gestiones para la realización de alguna tarea de mantenimiento, la cual será tarificada adicionalmente y asumida por él.
  • Los gastos de gestión y realización derivados de tareas de mantenimiento serán abonados por el Cliente de forma adicional.
  • Algunas jurisdicciones tienen leyes que prohíben, restringen, o regulan el arrendamiento de viviendas de uso turístico. En este sentido, el anfitrión se hace responsable de las sanciones administrativas o civiles que puedan acontecer por el incumplimiento. Desde Weguest se insta al anfitrión a revisar las normativas locales, autonómicas y estatales aplicables y consultar con un abogado antes de introducir un anuncio en una plataforma de viviendas de alquiler. Weguest no tiene obligación alguna de informar al usuario acerca de las legislaciones de regulación de alquiler vacacional, quedando exento de toda responsabilidad en este sentido.
  • Es obligación del cliente, la notificación de cualquier tipo de insatisfacción en relación con la correcta ejecución de los servicios ofertados por Weguest. Si la realización del servicio es finalmente considerado defectuoso se volverá a realizar sin cargo alguno para el anfitrión.
  • EL Cliente no manipulará e impedirá que se manipulen la cerradura electrónica por personas distintas a las de Weguest.
  • El Cliente permitirá a Weguest el acceso al lugar de la instalación de la Cerradura para cualquier revisión o para llevar a cabo el mantenimiento y, especialmente, si se produce cualquier incidencia, en cuyo caso, se faculta para que un responsable de Weguest pueda tomar fotos de cómo ha quedado la instalación.
  • El Cliente no podrá realizar alteraciones, expansiones, reubicaciones ni modificar el proyecto original en lo referente a la localización de la cerradura electrónica

PAGOS Y FORMA DE PAGO

Los anfitriones pagarán el cargo de los servicios realizados por Weguest a través del método de pago aportado, una vez se hayan completado todos los servicios asociados a una reserva.

El anfitrión se compromete a proporcionar y mantener un método de pago con fondos suficientes para efectuar los cobros de los servicios realizados por Weguest mientras siga vigente el Contrato y hasta el pago del último servicio realizado. El anfitrión autoriza a Weguest a efectuar cobros recurrentes por los servicios prestados a través del método de pago seleccionado en el proceso de reserva.

En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Weguest podrá, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales a su derecho convengan, solicitar la inclusión de los datos del Cliente en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito. Adicionalmente Weguest podrá dejar de prestar servicio al Cliente de forma inmediata.

Weguest podrá, a su elección exclusiva, redondear al alza o a la baja las cantidades pagaderas por los Anfitriones, a la cifra entera funcional más aproximada en la que se exprese la divisa correspondiente.

Cuando sea aplicable, o a petición de un Cliente, Weguest podrá emitir una factura válida a dicho Cliente.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

El cliente es el único responsable de comunicar a Weguest cualquier cancelación y/o modificación que tenga lugar, asumiendo cualesquiera penalizaciones que puedan derivarse de la/s misma/s, eximiendo a Weguest de cualquier responsabilidad.

En caso de rescisión del contrato de gestión por parte del arrendador/cliente, Weguest tendrá derecho a percibir la tarifa pactada del total de cada reserva, que hubiere sido generada por Weguest hasta el momento de la efectiva terminación, esto es, entre la fecha de alta como cliente de Weguest y la fecha de baja como cliente de Weguest, con independencia de que los servicios asociados a dichas reservas se produzcan con posterioridad a la finalización del acuerdo entre las partes, inclusive aunque Weguest no hubiese continuado la gestión de las mencionadas reservas a partir de la rescisión. Para dar de baja el contrato, será necesario enviar un correo electrónico a la dirección “contacto@Weguest.com” indicando el nombre y la propiedad del arrendador/cliente y la fecha de rescisión de contrato. El envío para la devolución de las llaves y otras pertenencias del Cliente correrán a cargo del Cliente. 

Weguest mantendrá la política de cancelación que el anfitrión haya seleccionado para su anuncio en las plataformas de reservas, siempre y cuando el reembolso por cancelación se produzca con un mínimo de 48 horas antes del día de llegada del huésped. 

Si no se selecciona ninguna política de cancelación, Weguest establecerá de forma predeterminada una política de cancelación con reembolso completo para el huésped (a excepción de las comisiones de la plataforma) con un mínimo de 48 horas antes del día de llegada del huésped.
Weguest no se hace responsable de las posibles repercusiones económicas o de cualquier otra índole que pueda conllevar la cancelación del arrendamiento por parte del anfitrión o del huésped.

El cliente que cancele la/s reserva/s de alquiler vacacional por su propia cuenta y riesgo deberá encargarse de cancelar la misma en la plataforma de que se trate, exonerando de cualquier actuación, gestión y/o coste a Weguest, debiendo proceder en tal sentido.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de las exenciones descritas en los demás apartados de los presentes términos y condiciones, el anfitrión es responsable exclusivo de todas sus comunicaciones e interacciones con potenciales huéspedes dentro de un portal de reservas de inmuebles. Weguest rechaza cualquier responsabilidad en este sentido.

Weguest no se hace responsable de los posibles desperfectos, daños o robos, dentro del inmueble por parte del huésped u otras personas, siendo la cerradura electrónica instalada un elemento puramente preventivo o disuasorio. El anfitrión será el único responsable de establecer una fianza acorde a las características del inmueble en la plataforma de alquiler.

El Cliente reconoce que la suscripción del presente Contrato implica la utilización de una serie de medios de seguridad electrónica con finalidad preventiva y disuasoria que, en modo alguno, garantiza la no comisión de ilícitos ni sustituye a la cobertura propia de un seguro. Del mismo modo, el Cliente reconoce haber recibido toda la información que necesita para un uso adecuado de los servicios prestados.

Weguest no es responsable de la posible reubicación de los huéspedes, cuando esta tenga lugar por motivos ajenos a Weguest. En el caso de que fuera necesaria una reubicación debido a un fallo de Weguest, la empresa se comunicará con el huésped a la mayor brevedad, ofreciendo al mismo una alternativa adecuada, actuando con la diligencia debida.

Weguest no garantiza la legalidad, calidad o existencia de los anuncios publicados por el Usuario ni la veracidad sobre los mismos. Weguest no asume ninguna responsabilidad relacionada con la identidad del Usuario.

Weguest no asume responsabilidad alguna, no habiendo lugar a indemnización por daños y perjuicios (sin carácter limitativo, fortuitos, emergente o lucro cesante) derivados de, sin carácter limitativo, los presentes términos y condiciones y de los posibles conflictos que pudieran surgir entre los presentes términos y condiciones y los que el Usuario haya establecido con el/los huésped/es, la interrupción del servicio o fallo de la Web, cualesquiera comunicaciones que el Usuario mantenga con terceros, derivados de los servicios de limpieza y lavandería o derivados del mantenimiento o reparaciones.

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, WEGUEST, S.L, informa a aquellas personas físicas que intervienen en nombre propio o en representación de personas jurídicas, que sus datos de carácter personal serán incluidos en ficheros responsabilidad de Weguest, cuya finalidad es el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que derivan del contrato.

El tratamiento es el estrictamente necesario para esta finalidad y no se tomarán decisiones automatizadas que puedan afectar a los interesados. Los datos se conservarán por todo el tiempo de vigencia del Contrato, y por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales relacionadas con el contrato. Los datos personales no serán cedidos a terceras personas salvo obligación legal. Asimismo, salvo que Ud. se oponga haciendo click en la casilla correspondiente, WEGUEST utilizará sus datos de contacto para mantenerle informado, por cualquier medio, sobre productos, servicios, promociones, novedades o eventos de WEGUEST, relacionados con el sector de marketing, que puedan ser de su interés. Cuando estas comunicaciones sean enviadas por correo electrónico, podrán serán remitidas mediante la herramienta Mailchimp, gestionada por la empresa The Rocket Science Group LLC, cuyos servidores están ubicados en EEUU, lo que supone la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, este país ofrece garantías adecuadas de protección de datos mediante su adhesión a los Principios del Escudo de Privacidad. Los interesados podrán solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocar su consentimiento, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección Calle de Silva 2, 6º-5 28013 Madrid o a la dirección de correo electrónico info@weguest.com, aportando copia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Para más información, lea también con detenimiento nuestra Política de privacidad, disponible en https://www.weguest.com/privacidad

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Weguest es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial en relación con todos los contenidos y elementos incluidos en este sitio web, y por ello quedan estrictamente protegidos por las leyes correspondientes.

Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir, transformar o modificar los elementos de la página web, o vulnerar cualquier otro derecho susceptible de protección por la ley de propiedad intelectual o industrial, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

MODIFICACIONES

Weguest se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los contenidos, las tarifas de los servicios y la configuración del sitio web, así como su Aviso Legal, Política de Privacidad, y Términos y Condiciones, además de la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios en el Sitio Web. De realizarse algún cambio respecto a cualquiera de los extremos descritos, se actualizará la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Igualmente, se cursará notificación de las modificaciones, enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, tendrá derecho a rescindir el Contrato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescindiera su Contrato antes de la fecha en la que entren en vigor las modificaciones, la continuación de su acceso o utilización de la plataforma Weguest constituirá aceptación de las modificaciones efectuadas.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La relación contractual entre Weguest y el USUARIO se regirá por la normativa española que sea de aplicación, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Madrid.