Las opiniones y valoraciones de los huéspedes son un factor crucial en la industria del turismo. En el caso de los alojamientos turísticos, como las viviendas vacacionales, las opiniones de los clientes pueden afectar significativamente al éxito del negocio. De hecho, se ha demostrado que los clientes son más propensos a reservar un alojamiento turístico si tiene una alta puntuación y buenas opiniones.
Pero, ¿cómo se pueden obtener más y mejores opiniones en tu vivienda turística? Desde Weguest te presentamos 5 estrategias que puedes implementar.
1. Ofrece una excelente experiencia al huésped.
La forma más efectiva, como ya sabemos, de obtener buenas opiniones es brindando una experiencia inolvidable al huésped. Por lo tanto, será importante asegurarse, como anfitrión, que la vivienda esté limpia, bien equipada y cómoda. Además, ofrece un excelente servicio al cliente para que los huéspedes se sientan valorados y atendidos durante su estancia.
2. Mejorar los anuncios de tus viviendas
Digan lo que digan, las primeras impresiones son muy importantes. Para lograr una buena primera impresión deberemos optimizar nuestros anuncios. Lo primero que debemos hacer es adjuntar fotografías de calidad de nuestra vivienda. Estas son una herramienta muy valiosa para que el usuario tenga una idea precisa de la propiedad. Es importante que las fotografías sean una fiel imagen de la realidad.
Aconsejamos que incluyas al menos 20 fotografías, siendo las primeras 5 las más importantes y descriptivas de la propiedad, en la que destaques sus puntos fuertes.
Además, el título y la descripción son elementos claves a tener en cuenta, ya que influyen en la decisión del huésped de hacer clic en la propiedad. Es recomendable que la descripción contenga al menos 175 caracteres y sea representativa de la realidad.
3. Solicita comentarios a los huéspedes
Pide a los huéspedes que dejen comentarios sobre su experiencia en tu vivienda turística. Puedes hacerlo a través de un correo electrónico después de su estancia o proporcionando una hoja de comentarios en la propiedad. Asegúrate de ser amable y profesional al pedir los comentarios. Esto no solo puede ayudarte a obtener más opiniones, sino que también te brinda información valiosa sobre lo que tus huéspedes piensan de tu propiedad y cómo puedes mejorarla.
4. Responde a las opiniones de forma personalizada
Tanto las opiniones positivas como las negativas son una oportunidad para interactuar con tus huéspedes y mostrarles que te importa su experiencia. Agradece a los huéspedes por su tiempo invertido en comentar su experiencia positiva y responde a las críticas de manera profesional y constructiva. Demuestra que estás comprometido a mejorar la experiencia del huésped.
5. Utiliza las opiniones para mejorar
Utiliza los comentarios de tus huéspedes para identificar áreas en las que puedes mejorar. Presta atención a las críticas y trabaja para abordar cualquier problema o preocupación que se haya mencionado. También puedes utilizar los comentarios positivos para identificar los aspectos de tu vivienda que los huéspedes valoran más y destacarlos en tus futuras promociones.
En resumen, las opiniones de los huéspedes son extremadamente importantes para el éxito de tu vivienda turística. Utiliza estas estrategias para obtener más y mejores comentarios y mejorar la experiencia de tus huéspedes. Recuerda que un huésped satisfecho es la mejor publicidad para tu negocio.
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Comentarte que en Weguest somos expert@s en la gestión de apartamentos turísticos. Así que, si eres propietario de un alojamiento vacacional, ¡cuenta con Weguest!
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